百货 50 条，全部是实用的玩意儿（06.09）

全球难民问题将何去何从，百货是国际社会必须正视的一个严峻问题。

而海尔智家的并购只有一个理由，全部就是竞争力。真正的智能既不是让所有的设备都连上网，玩意也不是将这些连上网的设备组成组合。

海尔智家如何实现新居住？它带来的智慧家庭场景生态方案到底是什么？背后又靠什么来实现？在这些极具行业颠覆性的行动之下，百货海尔智家又会给投资者带来哪些新的想像空间？在深度交流及阐释中，百货李华刚坦言，海尔智家平台的转型，将带来无限商机并赋予海尔智家更强的成长性，他所提及的取长补短，推陈出新八个字背后，大有玄机。而实现这种生活方式变现的品牌，全部就是三翼鸟。海尔智家究竟靠什么做到逆势飞扬？在李华刚看来，玩意海尔智家的成长性，一是体现在对过去的颠覆，其中，智家体验云平台是关键一环。

3月22日，百货一场主题为场景生态云生万物的海尔智家2021生态大会在上海世博中心召开。统计显示，全部2020年国内智能家居企业已经超过24.2万家，但其中绝大多数企业，是以智能锁、智能照明、智能影音等为主营业务的智能单品企业。

体验云平台在把顾客体验不停放大的同时，玩意用户和产出也会不停的放大。

在这个颠覆上，百货我们把用户的价值从几百块、几千块上升到上万块提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，全部如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。

张钧表示：玩意首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。业之峰董事长张钧表示，百货如今随着引流导流的成本越来越高，百货只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。

今年9月，全部业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。家装行业也一样，玩意首先是获客，玩意其次是转化，在这一过程中，客户体验必须要非常好，只有这样客户才能买单，并且愿意向亲朋好友推荐这家公司，从而提升复购率。